- 当染发产品混合后，是否还能保存？
不能。染发产品一旦混合以后，请立即开启使用。在使用之后，请将未使用完的产品丢弃。
- 购买染发产品后是否可以直接使用？
不可以。产品可能引起过敏反应，而在极少数情况下可能会有严重的过敏情况产生。在每次使用染发产品前，请做一下48小时皮肤敏感性测试（见说明书）。
- 贵公司的染发剂是否能够用在经过除色处理或漂色处理的头发上？
我们的染发剂能够与大多数不同品牌的产品兼容。不过，为了确保您能得到预期的染发效果，我还是建议您致电巴黎欧莱雅美容咨询热线：800-820-3878（免费），我们的工作时间为周一至周五（节假日除外），上午10点至下午5点。
- 怀孕期间可以染发吗?
如果您想在妊娠或哺乳期间染发，请您征询您主治医生的意见。
如果您得到医生许可，能够进行染发，请遵循以下的安全步骤：
48小时皮肤敏感性测试：
由化妆品新过敏原研究数据表示.毛细管染发反应会出现在极少数一部分使用者中,但是极其罕见(约一百万产品使用者中
一例)。在使用任何产品前48小时，一套系统化的皮肤过敏测试可以帮助您检测出在使用该产品的过程中可能出现的过敏反应。
如果您想了解一些额外的信息，请致电巴黎欧莱雅美容咨询热线：800-820-
3878（免费），我们的工作时间为周一至周五（节假日除外），上午10点至下午5点
- 可以单独购买包含在套装中的护发素吗？
该护发素只随套装发售。它用于染发后帮助关闭头发的毛鳞片，并且能够较好地起到固定颜色的作用。
我建议您使用专门为染后发质设计的产品，可以保护颜色。洗发水能够改善发丝纤维，保护秀发，并且能在一段时间内保持头发的颜色。护发素能够使头发更柔顺，而发膜则能修复发梢。
想要获取为您量身定制的染发方案，请致电巴黎欧莱雅美容咨询热线：800-820-3878（免费），我们的工作时间为周一至周五（节假日除外），上午10点至下午5点。)
- 可以用贵公司的染发剂来染其他东西吗？
染发剂是专门针对头发设计的。不能用来染其他部位的毛发，也不能和粘膜接触（眼睛、嘴唇或生殖器官）
- 两次染发之间的间隔应为多久？
如果您使用的是直接染发：您可以在用洗发水清洗6至8次后进行第二次染发。
如果您使用的是同度染发：建议您在第一次染发后6至8周内再次进行染发，以使头发的色泽更为鲜艳。
如果您使用的是永久性染发剂：由于您的头发会不断生长，因此当头皮附近的头发接近自然发色时，就应该考虑重新染发，这一间隔大约为4至6周。
在后两种情况下，我们建议您根据特殊使用方法选择一些适用于“已染发质”的染发剂，以此来“维护发色”
- 能否直接用一款染发剂来覆盖另一款染发剂？
不能。想要更换已染的发色，必须先进行除色处理。等到已染发色消除后才能换染新的发色。由于这种操作必须根据消费者的具体情况来进行，因此我们在这里很难给出书面的指导。.
除色处理是一项极具技术性的服务。为了得到一种合适的“底色”来配合新的发色，除色处理必须在最佳条件下进行。出于这样的考虑，我们必须对您过往的染发历史以及您的要求进行一次全面的了解，以此来为您设计一套最合适的方案。想要获取为您量身定制的染发方案，请致电巴黎欧莱雅美容咨询热线：800-820-3878（免费），我们的工作时间为周一至周五（节假日除外），上午10点至下午5点。
- 您戴眼镜吗？
染色剂可能会在眼镜脚上染上颜色。很简单，您可以用保鲜膜包住它们！如果您手边没有保鲜膜，可以在眼镜腿上粘一层透明胶带。最后还有一个办法，就是在眼镜腿上涂上一层油，这样染发产品就无法渗透到眼镜腿上了。最好的办法还是在染发时佩戴一副旧眼镜，这样就没有后顾之忧了。
- 染发并没有遮盖住我的白发
想要获取为您量身定制的染发方案，请致电巴黎欧莱雅美容咨询热线：800-820-3878（免费），我们的工作时间为周一至周五（节假日除外），上午10点至下午5点。
- 染发剂的乳化过程重要吗？
重要，千万不能忽略了它。当染发剂在头发上停留了足够长的时间之后，请在彻底清洗前的2分钟内，加一些温水使染发剂乳化，整个过程中手势必须轻柔，切忌揉搓。这个步骤可以帮助您去掉皮肤上的残余染发剂，并在修复毛鳞片的同时修补发色。最后，用足量的清水小心冲洗头发，当水的颜色变清之后，用产品中附赠的护发素进行最后一次护理。
- 染发剂是否会损伤头发？
如果您遵守有关“停留时间”（染发剂附着时间）的规定并严格按照相关指导来使用本产品，就不会有任何损伤。然而，我们还是建议您不要频繁地染发和除色，因为那样会使头发失去光泽，并对染料产生反作用，这样可能会无法得到预期的染发效果。巴黎欧莱雅为您配制了几款染发剂，可以使您的头发柔顺而充满光泽。
- 染发前需要清洗吗?
这取决于染发剂的类型。永久性染发剂和同度染发的染发剂都需要在洗发前使用。皮脂会对头皮和毛发纤维起到保护作用。.
暂时性染发剂则相反，它应该在洗吹后的头发上使用，这样可以避开第一次洗发（暂时性染发会在洗发后变淡）
- 染发是否会导致脱发？
绝对不会。脱发是和人体内部器官（激素变化、营养不良、过度疲劳、服用药物）机能障碍或长期触碰头皮上的毛囊有关。染发剂只会影响头发的可见部分，也就是头发纤维。
- 染后的头发如何避免“泛黄”？
这很简单：只要找到您原先使用的那种染发剂，仔细地染一遍就可以了
请严格遵守包装盒中的使用说明：如何在头发上涂抹染发剂，要让它在头发上停留多久。
- 如果染发产品接触到了眼睛，我该如何处理？
请立即用足量清水冲洗，如果您佩戴隐形隐形眼镜的话请在冲洗前除去。
- 如果我有纹身，还可以染发吗？
如果您最近使用了纹身贴纸，那么就有可能对P.P.D.产生过敏。为了了解自己是否能够染发，您应该进行一次48小时皮肤敏感性测试（详见我们的产品说明书）。如果有任何疑问，请向您的医生咨询。
最近几年，染发剂引发了不少过敏事件，其中由使用纹身贴纸而引起的过敏现象更是层出不穷。这些没有经过卫生检测的纹身贴纸中很大一部分都含有苯二胺（PPD），它们并不是通过正当渠道进入市场的。事实上，使用这种纹身贴纸会增加苯二胺过敏的几率，这一现象引起了法国卫生安全和健康产品委员会（Afssaps）的重视。这些纹身贴纸造成的湿疹甚至可能导致使用者住院。
- 如果我曾用海灵草色素进行染发，那么我还能使用贵公司的染发剂吗？
如果您曾用过含有海灵草色素、金属盐的染发剂或coloration progressive渐进染发（逐层递染）进行染发，或有这样的打算，那么我们不推荐您使用我们的染发剂。因为这些产品中含有一些无法与氧化染发剂兼容的成分，而且海灵草和金属染发剂可能会对您的发质造成伤害，使其变得易断。
唯一的办法就是等您的长出新的头发，或将那些用海灵草、金属盐染发剂或coloration progressive渐进染发（逐层递染）染色的头发剪去。接下来，您就可以在自然状态下的秀发上染上自己想要的发色。
- 如何保持最佳的发色？
为了保持染后头发的色泽，应该使用那些专为染后发质而设计的护发产品。
- 如何对染发剂进行混合？
如果您需要将不同的染发剂混合在一起，请在最后完成这项工作，否则染发剂就有可能失效。另外，在进行混合的时候请别忘了弄破胶管敷用头的管口
- 如何进行皮肤敏感性测试？
注意：本产品可能引起过敏反应，而在极少数情况下可能会有严重的过敏情况产生。为了预防过敏反应，请您遵照以下使用规章：
? 有如下情况请勿使用：
－曾对染发剂有过敏反应
－头皮发痒或受伤
－刺青：如果您曾经刺青（尤其使用黑色海灵草染剂做的刺青），即使是很久以前，也将非常有可能引起过敏现象。因此，为了保证您安全染发，请务必在使用本产品前48小时进行皮肤敏感性测试
皮肤过敏试验的具体步骤：
-除去耳环。用棉签将染发剂涂抹在耳后，其面积与一分钱硬币大小相当
从一支小试管a中吸取一滴“浓缩染发液”涂抹在耳后。为了避免染发液洒出，请始终保持试管口向上，并用轻捏滴管以吸取染发液，最后小心地重新塞住试管。
从一支大试管中抽取一些“染发膏”敷在涂抹“浓缩染发液”的同一位置。等染发膏干燥后再次涂抹，重复以上步骤两三次，最后小心地塞住试管。
-在48小时内不要洗去染发液，也不要去遮盖或触碰。如果在此期间，测试部位及其周围出现了瘙痒、红斑或肿胀等过敏反应，请不要进行染发。.
- 如何让我的头发变得更亮？
想要获取为您量身定制的染发方案，请致电巴黎欧莱雅美容咨询热线：800-820-3878（免费），我们的工作时间为周一至周五（节假日除外），上午10点至下午5点。
- 如何遮盖我的白发？
有几款染发剂是专为遮盖白发而推出的。请仔细阅读产品包装盒上的说明。
例如，卓韵霜护发染发霜就能够完美地遮盖白发。如果您50%以上的头发已经发白，那我们不推荐您使用可丝莹温和染发霜。想要获取为您量身定制的染发方案，请致电巴黎欧莱雅美容咨询热线：800-820-3878（免费），我们的工作时间为周一至周五（节假日除外），上午10点至下午5点。
- 什么是同度染发？
持久且不会出现明显“发黄”现象，同度染发的染发剂能够向消费者提供一种介于暂时性染发和永久性染发之间的折中染发方式。女性可以用这种染发剂为自己带来一种亮丽而充满层次感的发型。另外，它还可以帮助消费者在不损失自然发色的情况下遮盖白发。
用充满光泽的发色把白发扼杀在萌芽之中！（从白发生成初始就有效覆盖以光亮发色）
? 使阴暗的发色变亮
? 避免“泛黄”（泛褐）现象
? 能够提供一种持久的发色
? 能够遮盖50%左右的白发
? 能与任何底色完美搭配
原理：这是一种不含氨水的氧化染发剂，由碱性物质和浓度较低的氧化剂组成。此类染发剂在使用后会产生一种“前色”（预染色），等到氧化剂充分反应后发丝色泽渐渐变成您的预期发色。此类染发剂不会改变头发中固有的色素，它们渗入头发但不会进入头发纤维的中心。
最终会得到怎样的发色呢？同度染发染发可以维持6至8周。它最大的优点是不会产生可见的“泛黄”现象，而染发后得到的发色接近于自然色泽。通过同度染发染发剂，人们可以得到接近于自然底色或比自然发色略深的染发效果，但它不能使头发变亮。
哪些人应该使用同度染发染发剂？同度染发染发剂对30至49岁的消费者很有吸引力，他们可以用该产品来遮盖白发，同时又不会彻底改变自然发色。此外，新的市场还在不断开拓，很多低于20岁的消费者用它来获得更为持久和引人注目的染发效果。
注意：同度染发染发剂并不能彻底改变发色，也不能使头发变得更有光泽，只能遮盖50%左右的白发
- 什么是永久性染发剂？
这是一场神奇的调色游戏！它能够实现任何要求：从细微的改变到完全的变化。只有永久性染发剂可以达到以下效果：染色、提升亮度，并且最大程度地遮盖白发。
能够持久加深颜色和提升亮度的色彩。
? 白发遮盖率达到100%
? 能够调出任何颜色和光泽
? 需要保养
原理：这是唯一一项实现真正“二合一”的技术：既能染出期望的颜色又能提升头发的亮度。永久性染发产品中通常加入了氧化剂（双氧水）、氨和染发最初出现的颜色，无色的小分子之间互相起化学反应，并与头发上的氧化剂结合反应，就转变成了染色分子，使头发着色。
? 该反应去除头发的毛鳞片，并将头发原本因黑色素形成的自然颜色转变有水溶性的分子颜色。
? 在氨水的作用下，氧化剂中的氧释放出来，将染发最初出现的颜色进一步深入发丝内部。毛鳞片再次闭合，染料色素被牢牢固定在发丝纤维的中心。
最终会得到怎样的发色呢？永久性染发剂能够随性所欲的对头发进行染色：您可以将头发染得更淡、染得与自然发色相近、或者比自然发色更深。这也是唯一一种能够遮盖所有白发的染发产品，其效果也更为持久：这种染发剂将彻底改变发色。只是新长出的头发将有些“泛黄”。根据所选的染发剂颜色以及白发的数量不同，偏色（可能会很接近自然发色或者与自然发色差别很大）的程度也不同。护理很简单：每4至6周进行补色处理。
哪些人应该使用永久性染发剂？那些希望遮盖白发的消费者,或那些希望颜色能够更丰富的较为年轻的女性。
注意：“泛黄”现象无法避免。
- 什么是暂时性染发剂？
这是一项自由度最高的技术。这种产品专为自然状态下的头发而设计，通过它人们可以染出或深或淡的发色，而操作也非常简便且无后顾之忧。
? 不含氧化剂
? 不含氨
? 几次洗发后颜色自然消失
原理：暂时性染发是根据“水粉画”的原理，在自然发色上不断叠加其他颜色的染发方法。它既不含氧化物，也不含氨水，其中只有一种随时可以发挥作用的染料。装在小瓶和试管中的染发剂只有在接触了头发纤维以后，才会对头发中的黑色素进行改变。
最终会得到怎样的发色呢？它能使自然发色焕发出光泽，至于光泽的明暗程度则根据使用的染发剂而有所不同。消费者只要选择一款与自然发色接近或略深于自然发色的染发剂即可，洗发后色彩会略有减淡，看上去更为自然。时间一长，染发剂就会显示出应有的颜色。
哪些人应该使用暂时性染发剂？暂时性染发剂适用于刚开始染发的年轻女性，这将是一次没有限制、可以逆转的染发，消费者可以消除不少顾虑。
注意：暂时性染发剂不能使头发变亮，也不能遮盖白发。
- 使用时应该注意些什么呢？
首先，如果您出现过敏症状的话请不要继续使用染发剂，及时与您的医生取得联系。
我们旗下每种染发产品都有相应的使用方法，请遵照以下规章使用：
? 戴上合适的手套
? 戴上合适的手套
? 不要将染发剂用于睫毛、眉毛及面部汗毛
? 不要将染发剂用于毛发的除色处理
? 避免与眼睛接触，一旦接触请立即用清水或合适的眼药水清洗
如果您拥有一头长发或很短的头发：
? 在长发的情况下，请准备两盒染发剂，以确保所有头发上都能被均匀地涂抹上本产品。
? 如果您的头发很短，在染发后还有剩余的染发剂，请不要将它留到下一次染发时使用，因为染发剂无论被保存在何种环境下都不能保证其品质
- 是否必须要遵照说明书中指定的染发剂的附着等待时间？
我们不建议您这么做。请不要为了得到具有个性化的发色而将不同色彩的染发剂进行混合使用，最后获得的颜色可能非常不美观。某些色泽混合后可能会互相中和，或者产生一种不自然的色泽。想要获取为您量身定制的染发方案，请致电巴黎欧莱雅美容咨询热线：800-820-3878（免费），我们的工作时间为周一至周五（节假日除外），上午10点至下午5点。。
- 是否可以将几种不同色彩的染发剂进行混合？
我们不建议您这么做。请不要为了得到具有个性化的发色而将不同色彩的染发剂进行混合使用，最后获得的颜色可能非常不美观。某些色泽混合后可能会互相中和，或者产生一种不自然的色泽。想要获取为您量身定制的染发方案，请致电巴黎欧莱雅美容咨询热线：800-820-3878（免费），我们的工作时间为周一至周五（节假日除外），上午10点至下午5点。。
- 同度染发染发剂和永久性染发剂有什么区别？
同度染发染发剂是一种不含氨水的柔和染发剂。它不会使头发变亮，只能赋予头发一种色泽，而这种色泽是否自然并不能保证。同度染发染发一般能够维持6至8周，此后就开始逐渐褪色。
永久性染发剂能够使头发变亮，并加深或突出自然发色。它能够彻底改变头发的颜色，或得到一种与自然发色相近的色彩。永久性染发剂不会褪色，而对于新长出的头发进行补色的周期应为4至6周。
- 为何要佩戴手套？
您应该佩戴合适的手套，否则您的指甲就有可能会被染上颜色。我们的染发剂包装盒内都附有手套
- 我的头发开始发红/紫
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- 我对发色不满意
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- 我该选择什么颜色？
如果您的头发是自然色，假设您挑选的时候在两种颜色中摇摆不定，那么您可以选择较浅的那个颜色。因为相对而言，要加深颜色始终是比较容易的。
- 我能将贵公司的产品与其他品牌的染发剂共同使用吗？
Nos colorations sont compatibles avec beaucoup de produits différents. Cependant, pour assurer que vous obtiendrez le résultat souhaité, je vous invite à contacter le Centre Conseils Consommateurs au Numéro Azur : Du Lundi au vendredi, de 9h à 19 h (sauf jours fériés) - (Prix d'un appel local).
- 我如何能买到已经停产的产品？
我们非常理解您忠于使用某一种产品，但是我很遗憾地告诉您这些产品不会一直生产下去。为了能更好地帮助您挑选另一种更适合您的同品牌产品，我邀请您前往我们在市中心、超级市场或大商场里所设的门店。想要获取为您量身定制的染发方案，请致电巴黎欧莱雅美容咨询热线：800-820-3878（免费），我们的工作时间为周一至周五（节假日除外），上午10点至下午5点。
- 我如何预期染发后的发色效果？
染发后的效果取决于您的自然发色和上一次所染的发色。我们所有产品的包装盒上所展示的照片都是在最佳条件下染出的发色。
- 我使用染发剂的时候没有任何过敏反应，以后是否还有必要进行皮肤敏感性测试？
有必要。在每次使用染发剂之前都应该进行一项48小时皮肤敏感性测试，以此来确保您不会在使用过程中逐渐对某种成分产生过敏（见说明书）。
- 我所染的发色开始变淡了
为了保持染后头发的色泽，应该使用那些专为染后发质而设计的护发产品，来减缓环境对头发的损害（太阳、风、日光）。
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- 我所染的发色太浅/太白了
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- 我所染的头发开始发灰/绿/蓝了
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- 我所染的头发偏红/橙/黄
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- 我所染的头发颜色太深了
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- 我想对头发的颜色进行矫正，有没有什么建议？
想要获取为您量身定制的染发方案，请致电巴黎欧莱雅美容咨询热线：800-820-3878（免费），我们的工作时间为周一至周五（节假日除外），上午10点至下午5点。
- 我找不到我想要的颜色。
每家门店都有各自的订购和仓储管理系统，我们建议您咨询店员，店员能够针对您的要求提供有用信息。/p>
- 永久性染发和烫发（或拉直头发）是否可以在同一天进行？
我们建议您先烫发（或拉直头发），两周后再进行染发。如果想得到一份更具有针对性的建议，请致电巴黎欧莱雅美容咨询热线：800-820-3878（免费），我们的工作时间为周一至周五，上午10点至下午5点
- 用哪种产品比较好？
想要获取为您量身定制的染发方案，请致电巴黎欧莱雅美容咨询热线：800-820-3878（免费），我们的工作时间为周一至周五（节假日除外），上午10点至下午5点。
- 在使用过程中如何避免弄脏自己？
请使用染发剂包装盒中的手套，如果不小心在衣物上沾到了染发剂，请用蘸有洗发水的棉花擦拭。
- 在使用染发剂时有没有什么窍门？
为了得到美观的染发效果，每种染发剂在使用时都有一定的窍门。请时刻谨记以下几条注意事项：
? 如果您有许多白发，那么请从白发最多的地方开始涂抹染发剂
? -如果您有许多白发，那么请从白发最多的地方开始涂抹染发剂
? 如果您蓄有长发，请将产品充分涂抹在头发上并揉搓，以得到一种均匀的色泽